SISTEMAS DE GESTIÓN.

Un sistema de gestión es una herramienta que permite controlar, planificar, organizar y automatizar las tareas administrativas de una organización. Un sistema de gestión analiza los rendimientos y los riesgos de una empresa, con el fin de otorgar un ambiente laboral más eficiente y sostenible.

Una organización debe tomar en cuenta la siguiente estructura:

• Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estar alineados a los resultados que la organización desea obtener.

• Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. También se deben definir las actividades de seguimiento y control para la operación eficaz de los procesos.

• Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad.

• Estructura: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.

• Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por ende de la organización.

Ventajas de tener un sistema de gestión.

Las empresas pyme que han elegido el sistema de gestión de Siigo para ejecutarlo en su empresa, han mejorado un 75 % su servicio al cliente. Además, aumentan su rendimiento 77 % y ahorran 44 % en costos. En general, estas empresas incrementan sus clientes nuevos en 74% y fidelizan más fácil a sus clientes existentes.